Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo Ari Ele (el “Sitio” o “nosotros”) recopila, usa y divulga tu Información Personal cuando visitas el Sitio o realizas una compra en él.
Contacto
Después de revisar esta política, si tienes preguntas adicionales, quieres más información sobre nuestras prácticas de privacidad o deseas presentar una queja, contáctanos por correo electrónico o mediante nuestra página de contacto.
Recopilación de Información Personal
Cuando visitas el Sitio, recopilamos cierta información sobre tu dispositivo, tu interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar tus compras. También podemos recopilar información adicional si nos contactas para recibir soporte al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información sobre una persona identificable (incluida la información que se detalla abajo) como “Información Personal”. Consulta la lista siguiente para conocer qué Información Personal recopilamos y por qué.
- Información del dispositivo
- Finalidad de la recopilación: cargar el Sitio correctamente para ti y realizar análisis de uso para optimizarlo.
- Origen de la recopilación: se recopila automáticamente cuando accedes a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
- Divulgación con fines comerciales: se comparte con nuestro procesador Shopify.
- Información Personal recopilada: versión del navegador, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué páginas o productos ves, términos de búsqueda y cómo interactúas con el Sitio.
- Información del pedido
- Finalidad de la recopilación: proporcionarte productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar la información de tu pago, organizar el envío, entregarte facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarnos contigo, examinar nuestros pedidos en busca de posibles riesgos o fraudes y, de acuerdo con las preferencias que nos hayas compartido, enviarte información o publicidad sobre nuestros productos o servicios.
- Origen de la recopilación: recopilada de ti.
- Divulgación con fines comerciales: se comparte con nuestro procesador Shopify.
- Información Personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjeta de crédito, correo electrónico y número de teléfono).
- Información de soporte al cliente
- Finalidad de la recopilación: para brindarte soporte al cliente.
- Origen de la recopilación: recopilada de ti.
Menores de edad
El Sitio no está dirigido a menores de 15 años. No recopilamos intencionalmente Información Personal de niños. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado Información Personal, contáctanos en la dirección indicada arriba para solicitar su eliminación.
Compartir la Información Personal
Compartimos tu Información Personal con proveedores de servicios que nos ayudan a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos contigo, como se describió anteriormente. Por ejemplo:
- Usamos Shopify para operar nuestra tienda en línea. Puedes leer más sobre cómo Shopify usa tu Información Personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Podemos compartir tu Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una orden judicial, una orden de registro u otra solicitud legítima de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de otra manera.
Publicidad conductual
Como se describió anteriormente, usamos tu Información Personal para mostrarte anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos pueden interesarte. Por ejemplo:
- Usamos Google Analytics para ayudarnos a entender cómo usan el Sitio nuestros clientes. Puedes leer más sobre cómo Google usa tu Información Personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puedes excluirte de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Compartimos con nuestros socios publicitarios información sobre tu uso del Sitio, tus compras y tu interacción con nuestros anuncios en otros sitios web. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (a las que puedes dar tu consentimiento según tu ubicación).
- Usamos Shopify Audiences para ayudarnos a mostrar anuncios en otros sitios web, junto con nuestros socios publicitarios, a compradores que realizaron compras con otros comerciantes de Shopify y que también podrían estar interesados en lo que ofrecemos. También compartimos con Shopify Audiences información sobre tu uso del Sitio, tus compras y la dirección de correo electrónico asociada a tus compras, a través de la cual otros comerciantes de Shopify pueden hacerte ofertas que podrían interesarte.
Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puedes visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative (“NAI”) en: https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Puedes excluirte de la publicidad dirigida mediante:
FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=adsGOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
Adicionalmente, puedes excluirte de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance en: https://optout.aboutads.info/.
Uso de la Información Personal
Usamos tu Información Personal para proporcionarte nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos a la venta, procesar pagos, realizar el envío y despacho de tu pedido y mantenerte al día sobre nuevos productos, servicios y ofertas.
Base legal
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (“GDPR”), si resides en el Espacio Económico Europeo (“EEE”), procesamos tu información personal bajo las siguientes bases legales:
- Tu consentimiento;
- La ejecución del contrato entre tú y el Sitio;
- El cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
- La protección de tus intereses vitales;
- La realización de una tarea de interés público;
- Nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre tus derechos y libertades fundamentales.
Conservación
Cuando realizas un pedido a través del Sitio, conservamos tu Información Personal en nuestros registros a menos que nos pidas que la eliminemos. Para más información sobre tu derecho de eliminación, consulta la sección “Tus derechos” que aparece abajo.
Decisiones automatizadas
Si resides en el EEE, tienes derecho a oponerte al procesamiento basado únicamente en decisiones automatizadas (que incluye la elaboración de perfiles), cuando esa toma de decisiones tenga un efecto legal sobre ti o te afecte significativamente de otra manera.
Realizamos toma de decisiones totalmente automatizada con efecto legal o significativo usando datos de clientes.
Nuestro procesador Shopify usa una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir fraudes que no tiene un efecto legal o significativo sobre ti.
Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada comprenden:
- Lista negra temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista negra persiste durante unas horas.
- Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP en lista negra. Esta lista negra persiste durante unos días.
Tus derechos
GDPR
Si resides en el EEE, tienes derecho a acceder a la Información Personal que conservamos sobre ti, a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que tu Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si deseas ejercer estos derechos, contáctanos mediante la información de contacto indicada arriba.
Tu Información Personal se procesará inicialmente en Irlanda y luego se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento posterior, incluyendo Canadá y Estados Unidos. Para más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el GDPR, consulta el Whitepaper de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
CCPA
Si resides en California, tienes derecho a acceder a la Información Personal que conservamos sobre ti (también conocido como el “Derecho a Saber”), a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que tu Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si deseas ejercer estos derechos, contáctanos mediante la información de contacto indicada arriba.
Si deseas designar un agente autorizado para presentar estas solicitudes en tu nombre, contáctanos en la dirección indicada arriba.
Cookies
Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en tu computadora o dispositivo cuando visitas nuestro Sitio. Usamos diferentes tipos de cookies, incluyendo cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o contenido. Las cookies mejoran tu experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde tus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tienes que volver a ingresar esta información cada vez que regresas al sitio o navegas de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas usan el sitio web, por ejemplo, si es su primera visita o si son visitantes frecuentes.
Usamos las siguientes cookies para optimizar tu experiencia en nuestro Sitio y prestar nuestros servicios.
Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda
| Nombre | Función | Duración |
|---|---|---|
| _ab | Usada en relación con el acceso al panel de administración. | 2 años |
| _secure_session_id | Usada en relación con la navegación por la tienda. | 24 h |
| _shopify_country | Usada en relación con el proceso de pago. | sesión |
| _shopify_m | Usada para gestionar la configuración de privacidad del cliente. | 1 año |
| _shopify_tm | Usada para gestionar la configuración de privacidad del cliente. | 30 min |
| _shopify_tw | Usada para gestionar la configuración de privacidad del cliente. | 2 semanas |
| _storefront_u | Usada para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente. | 1 min |
| _tracking_consent | Preferencias de seguimiento. | 1 año |
| c | Usada en relación con el proceso de pago. | 1 año |
| cart | Usada en relación con el carrito de compras. | 2 semanas |
| cart_currency | Usada en relación con el carrito de compras. | 2 semanas |
| cart_sig | Usada en relación con el proceso de pago. | 2 semanas |
| cart_ts | Usada en relación con el proceso de pago. | 2 semanas |
| cart_ver | Usada en relación con el carrito de compras. | 2 semanas |
| checkout | Usada en relación con el proceso de pago. | 4 semanas |
| checkout_token | Usada en relación con el proceso de pago. | 1 año |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Usada en relación con el proceso de pago. | 30 min |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Usada en relación con el proceso de pago. | sesión |
| keep_alive | Usada en relación con la localización del comprador. | 2 semanas |
| master_device_id | Usada en relación con el inicio de sesión del comerciante. | 2 años |
| previous_step | Usada en relación con el proceso de pago. | 1 año |
| remember_me | Usada en relación con el proceso de pago. | 1 año |
| secure_customer_sig | Usada en relación con el inicio de sesión del cliente. | 20 años |
| shopify_pay | Usada en relación con el proceso de pago. | 1 año |
| shopify_pay_redirect | Usada en relación con el proceso de pago. | 30 minutos, 3 semanas o 1 año según el valor |
| storefront_digest | Usada en relación con el inicio de sesión del cliente. | 2 años |
| tracked_start_checkout | Usada en relación con el proceso de pago. | 1 año |
| checkout_one_experiment | Usada en relación con el proceso de pago. | sesión |
Reportes y analítica
| Nombre | Función | Duración |
|---|---|---|
| _landing_page | Seguimiento de páginas de destino. | 2 semanas |
| _orig_referrer | Seguimiento de páginas de destino. | 2 semanas |
| _s | Analítica de Shopify. | 30 min |
| _shopify_d | Analítica de Shopify. | sesión |
| _shopify_s | Analítica de Shopify. | 30 min |
| _shopify_sa_p | Analítica de Shopify relacionada con marketing y referidos. | 30 min |
| _shopify_sa_t | Analítica de Shopify relacionada con marketing y referidos. | 30 min |
| _shopify_y | Analítica de Shopify. | 1 año |
| _y | Analítica de Shopify. | 1 año |
| _shopify_evids | Analítica de Shopify. | sesión |
| _shopify_ga | Shopify y Google Analytics. | sesión |
El tiempo que una cookie permanece en tu computadora o dispositivo móvil depende de si es una cookie “persistente” o de “sesión”. Las cookies de sesión duran hasta que dejas de navegar y las cookies persistentes duran hasta que expiran o son eliminadas. La mayoría de las cookies que usamos son persistentes y expiran entre 30 minutos y dos años a partir de la fecha en que se descargan en tu dispositivo.
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Do Not Track
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Cambios
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.
Quejas
Como se indicó anteriormente, si deseas presentar una queja, contáctanos por correo electrónico o por correo físico usando los datos proporcionados en la sección “Contacto” que aparece arriba.
Si no estás satisfecha con nuestra respuesta a tu queja, tienes derecho a presentar tu queja ante la autoridad de protección de datos competente. Puedes contactar a tu autoridad local de protección de datos, o a nuestra autoridad de supervisión aquí: